Garantie produit Herolaser de 12 mois
Chez Herolaser, nous sommes fiers de la qualité et des performances de nos produits. Soucieux de votre entière satisfaction, nous vous offrons une garantie sans souci de 12 mois pour votre tranquillité d'esprit.
Qu'est-ce qui est couvert?
Notre garantie sans souci de 12 mois couvre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement de votre produit Herolaser survenant dans des conditions normales d'utilisation, dans les 12 mois suivant la date d'achat. Cela inclut les défauts de matériaux, de fabrication ou de fonctionnalité.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Cette garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation.
- Dommages résultant de réparations ou de modifications non autorisées.
- Usure due à une utilisation régulière (comme des dommages esthétiques ou des éraflures mineures).
- Produits utilisés en dehors de leur destination ou en dehors des directives spécifiées dans le manuel d'utilisation.
Comment déposer une réclamation ?
Si votre produit présente un défaut ou un dysfonctionnement pendant la période de garantie, contactez simplement notre service client à l' adresse support@ailaser.ai . Veuillez inclure :
- Une description du problème.
- Preuve d’achat (par exemple, numéro de commande ou reçu).
- Photos ou vidéos du défaut (le cas échéant).
Une fois votre réclamation examinée et approuvée, nous vous guiderons à travers les étapes suivantes, qui peuvent inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement.
À quoi s'attendre ?
- Réparations ou remplacements : Si le problème est couvert par notre garantie, nous réparerons votre produit ou le remplacerons par un nouveau, selon la situation.
- Remboursements : Dans les cas où une réparation ou un remplacement n'est pas possible, nous pouvons proposer un remboursement total ou partiel.
- Délai d’exécution : les réclamations au titre de la garantie sont généralement traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre réclamation.
Garantie de satisfaction client
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre produit Herolaser, nous sommes là pour vous aider à le résoudre au plus vite. Nous nous engageons à vous offrir un service client de la plus haute qualité et à vous garantir une entière satisfaction.
Merci d'avoir choisi Herolaser et nous sommes impatients de vous fournir des produits et une assistance exceptionnels !