Política de envío

En Herolaser, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío fluida y confiable. Nos aseguramos de que sus pedidos se procesen de forma rápida y se entreguen a tiempo. A continuación, revise nuestra política de envío para conocer los detalles sobre el procesamiento, los tiempos de entrega y otra información importante.

  1. Métodos y tarifas de envío

    • Método de entrega: Ofrecemos entrega estándar para todos los pedidos.

    • Tarifa de envío: Disfrute de entrega gratuita en todos los pedidos: sin costos ocultos ni cargos adicionales de envío.

  2. Procesamiento y tiempo de manejo del pedido

    • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

    • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

    • En caso de un alto volumen de pedidos, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente. Si se produce algún retraso, le notificaremos por correo electrónico.

  3. Tiempo estimado de entrega
    Una vez que su pedido haya sido procesado y despachado, el tiempo estimado de entrega es el siguiente:

    • Entrega estándar: de 5 a 8 días hábiles (sin incluir el tiempo de manejo).

    • Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, los servicios de mensajería locales y factores externos, como las condiciones meteorológicas, el despacho de aduanas o las temporadas festivas.

  4. Restricciones y limitaciones de envío

    • Actualmente, realizamos envíos a la mayoría de las ubicaciones, pero algunas áreas remotas pueden experimentar tiempos de entrega más largos o restricciones de envío. Si su ubicación no está cubierta, nos pondremos en contacto para ofrecerle soluciones alternativas.

    • Por el momento, no enviamos a apartados postales ni a direcciones militares (APO/FPO/DPO).

  5. Seguimiento del pedido

    • Una vez que su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, el cual podrá utilizar para monitorear el progreso de su envío.

    • Si no recibe el número de seguimiento en el plazo de tiempo de procesamiento previsto, revise su carpeta de spam o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

  6. Envíos retrasados o extraviados

    • Si su pedido no llega en el plazo de entrega estimado, espere 2 a 3 días hábiles adicionales antes de comunicarse con nosotros.

    • Si su paquete se pierde durante el tránsito, trabajaremos con nuestros socios de envío para resolver el problema y, si es necesario, ofrecerle un reemplazo o un reembolso.

  7. Exactitud y cambios en la dirección

    • Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa al realizar su pedido.

    • No se pueden realizar cambios en la dirección una vez que el pedido ha sido despachado. Si necesita modificar sus datos de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención lo antes posible.

  8. Contáctenos
    Para cualquier consulta o inquietud relacionada con el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@ailaser.ai.

¡Agradecemos su confianza en Herolaser y esperamos poder servirle!