Garantía del producto Herolaser de 12 meses
En Herolaser, nos enorgullecemos de la calidad y el rendimiento de nuestros productos. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que le ofrecemos una garantía de 12 meses sin preocupaciones para su tranquilidad.
¿Qué está cubierto?
Nuestra garantía sin preocupaciones de 12 meses cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento de su producto Herolaser que se produzca con un uso normal dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra. Esto incluye defectos de materiales, fabricación o funcionalidad.
¿Qué no está cubierto?
Esta garantía no cubre:
- Daños causados por accidentes, mal uso o manipulación inadecuada.
- Daños resultantes de reparaciones o modificaciones no autorizadas.
- Desgaste por el uso regular (como daños cosméticos o rozaduras menores).
- Productos utilizados fuera de su propósito previsto o fuera de las pautas especificadas en el manual del usuario.
¿Cómo presentar una reclamación?
Si su producto presenta algún defecto o falla durante el periodo de garantía, simplemente contacte con nuestro equipo de atención al cliente en support@ailaser.ai . Asegúrese de incluir:
- Una descripción del problema.
- Comprobante de compra (por ejemplo, número de pedido o recibo).
- Fotografías o vídeos del defecto (si aplica).
Una vez que su reclamo sea revisado y aprobado, lo guiaremos a través de los siguientes pasos, que pueden incluir reparación, reemplazo o reembolso.
¿Qué esperar?
- Reparaciones o reemplazos: si el problema está cubierto por nuestra garantía, repararemos su producto o lo reemplazaremos por uno nuevo, según la situación.
- Reembolsos: En los casos en que no sea posible una reparación o reemplazo, podemos ofrecer un reembolso total o parcial.
- Tiempo de respuesta: Los reclamos de garantía generalmente se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles desde la recepción de su reclamo.
Garantía de satisfacción del cliente
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene algún problema con su producto Herolaser, estamos aquí para ayudarle a resolverlo lo antes posible. Nos comprometemos a brindar un servicio al cliente de la más alta calidad y a garantizar su completa satisfacción con su compra.
¡Gracias por elegir Herolaser! ¡Esperamos poder ofrecerle productos y soporte excepcionales!