В Herolaser мы гордимся качеством и производительностью наших продуктов. Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой, поэтому предлагаем 12-месячную гарантию без забот, чтобы вы могли быть спокойны.
Что покрывается?
Наша 12-месячная гарантия без забот покрывает любые производственные дефекты или неисправности вашего продукта Herolaser, которые возникают при нормальном использовании в течение 12 месяцев с даты покупки. Это включает дефекты материалов, изготовления или функциональности.
Что не покрывается?
Эта гарантия не покрывает:
- Повреждения, вызванные несчастными случаями, неправильным использованием или неправильным обращением.
- Повреждения, вызванные несанкционированным ремонтом или модификациями.
- Износ от регулярного использования (например, косметические повреждения или незначительные царапины).
- Продукты, используемые не по назначению или вне указанных в руководстве пользователя рекомендаций.
Как подать заявку?
Если ваш продукт неисправен или выходит из строя в течение гарантийного срока, просто свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@ailaser.ai. Обязательно включите:
- Описание проблемы.
- Подтверждение покупки (например, номер заказа или квитанция).
- Фотографии или видео дефекта (если применимо).
После рассмотрения и одобрения вашей заявки мы проведем вас через следующие шаги, которые могут включать ремонт, замену или возврат средств.
Чего ожидать?
- Ремонт или замена: Если проблема покрывается нашей гарантией, мы либо отремонтируем ваш продукт, либо заменим его на новый, в зависимости от ситуации.
- Возвраты: В случаях, когда ремонт или замена невозможны, мы можем предложить полный или частичный возврат средств.
- Срок обработки: Заявки по гарантии обычно рассматриваются в течение 7–10 рабочих дней с момента получения вашей заявки.
Гарантия удовлетворения клиентов
Ваше удовлетворение — наш приоритет. Если у вас возникнут проблемы с продуктом Herolaser, мы готовы помочь решить их как можно быстрее. Мы стремимся предоставлять обслуживание самого высокого качества и гарантировать ваше полное удовлетворение покупкой.
Спасибо, что выбрали Herolaser, и мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам исключительные продукты и поддержку!