В Herolaser мы гордимся качеством и производительностью наших продуктов. Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой, поэтому предлагаем 12-месячную гарантию без забот, чтобы вы могли быть спокойны.

Что покрывается?

Наша 12-месячная гарантия без забот покрывает любые производственные дефекты или неисправности вашего продукта Herolaser, которые возникают при нормальном использовании в течение 12 месяцев с даты покупки. Это включает дефекты материалов, изготовления или функциональности.

Что не покрывается?

Эта гарантия не покрывает:

  • Повреждения, вызванные несчастными случаями, неправильным использованием или неправильным обращением.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным ремонтом или модификациями.
  • Износ от регулярного использования (например, косметические повреждения или незначительные царапины).
  • Продукты, используемые не по назначению или вне указанных в руководстве пользователя рекомендаций.

Как подать заявку?

Если ваш продукт неисправен или выходит из строя в течение гарантийного срока, просто свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@ailaser.ai. Обязательно включите:

  • Описание проблемы.
  • Подтверждение покупки (например, номер заказа или квитанция).
  • Фотографии или видео дефекта (если применимо).

После рассмотрения и одобрения вашей заявки мы проведем вас через следующие шаги, которые могут включать ремонт, замену или возврат средств.

Чего ожидать?

  • Ремонт или замена: Если проблема покрывается нашей гарантией, мы либо отремонтируем ваш продукт, либо заменим его на новый, в зависимости от ситуации.
  • Возвраты: В случаях, когда ремонт или замена невозможны, мы можем предложить полный или частичный возврат средств.
  • Срок обработки: Заявки по гарантии обычно рассматриваются в течение 7–10 рабочих дней с момента получения вашей заявки.

Гарантия удовлетворения клиентов

Ваше удовлетворение — наш приоритет. Если у вас возникнут проблемы с продуктом Herolaser, мы готовы помочь решить их как можно быстрее. Мы стремимся предоставлять обслуживание самого высокого качества и гарантировать ваше полное удовлетворение покупкой.

Спасибо, что выбрали Herolaser, и мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам исключительные продукты и поддержку!