La Herolaser, ne mândrim cu calitatea și performanța produselor noastre. Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs., așa că oferim o garanție fără griji de 12 luni pentru a vă oferi liniște sufletească.
Ce este acoperit?
Garanția noastră fără griji de 12 luni acoperă orice defecte de fabricație sau defecțiuni ale produsului Herolaser care apar în condiții normale de utilizare în termen de 12 luni de la data achiziției. Aceasta include defecte de materiale, măiestrie sau funcționalitate.
Ce nu este acoperit?
Această garanție nu acoperă:
- Daune cauzate de accidente, utilizare necorespunzătoare sau manipulare neadecvată.
- Daune rezultate din reparații sau modificări neautorizate.
- Uzura din utilizarea normală (cum ar fi daune cosmetice sau zgârieturi minore).
- Produse utilizate în afara scopului lor intenționat sau în afara ghidurilor specificate în manualul de utilizare.
Cum să depuneți o cerere?
Dacă produsul dumneavoastră este defect sau funcționează necorespunzător în perioada de garanție, contactați pur și simplu echipa noastră de suport clienți la support@ailaser.ai. Asigurați-vă că includeți:
- O descriere a problemei.
- Dovada achiziției (de exemplu, numărul comenzii sau chitanța).
- Fotografii sau videoclipuri ale defectului (dacă este cazul).
Odată ce cererea dumneavoastră este revizuită și aprobată, vă vom ghida prin pașii următori, care pot include reparația, înlocuirea sau rambursarea.
La ce să vă așteptați?
- Reparații sau înlocuiri: Dacă problema este acoperită de garanția noastră, vom repara produsul sau îl vom înlocui cu unul nou, în funcție de situație.
- Rambursări: În cazurile în care repararea sau înlocuirea nu este posibilă, putem oferi o rambursare totală sau parțială.
- Timp de procesare: Cererile de garanție sunt de obicei procesate în termen de 7–10 zile lucrătoare de la primirea cererii dumneavoastră.
Garanția satisfacției clienților
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă aveți probleme cu produsul Herolaser, suntem aici să vă ajutăm să le rezolvați cât mai rapid posibil. Ne angajăm să oferim servicii pentru clienți de cea mai înaltă calitate și să ne asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră.
Vă mulțumim că ați ales Herolaser și așteptăm cu nerăbdare să vă oferim produse și suport excepționale!