Na Herolaser, temos orgulho da qualidade e desempenho de nossos produtos. Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra, por isso oferecemos uma Garantia Tranquila de 12 Meses para lhe dar tranquilidade.
O que está coberto?
Nossa Garantia Tranquila de 12 Meses cobre quaisquer defeitos de fabricação ou mau funcionamento do seu produto Herolaser que ocorram sob uso normal dentro de 12 meses a partir da data da compra. Isso inclui defeitos em materiais, mão de obra ou funcionalidade.
O que Não Está Coberto?
Esta garantia não cobre:
- Danos causados por acidentes, uso indevido ou manuseio incorreto.
- Danos resultantes de reparos ou modificações não autorizadas.
- Desgaste pelo uso regular (como danos cosméticos ou pequenos arranhões).
- Produtos usados fora do propósito pretendido ou fora das diretrizes especificadas no manual do usuário.
Como Registrar uma Solicitação?
Se seu produto estiver com defeito ou apresentar mau funcionamento dentro do período de garantia, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@ailaser.ai. Certifique-se de incluir:
- Uma descrição do problema.
- Comprovante de compra (ex.: número do pedido ou recibo).
- Fotos ou vídeos do defeito (se aplicável).
Uma vez que sua solicitação for analisada e aprovada, iremos orientá-lo sobre os próximos passos, que podem incluir reparo, substituição ou reembolso.
O que Esperar?
- Reparos ou Substituições: Se o problema estiver coberto pela nossa garantia, iremos reparar seu produto ou substituí-lo por um novo, dependendo da situação.
- Reembolsos: Em casos onde o reparo ou substituição não for possível, podemos oferecer um reembolso total ou parcial.
- Prazo de Resposta: As solicitações de garantia geralmente são processadas dentro de 7–10 dias úteis a partir do recebimento da sua solicitação.
Garantia de Satisfação do Cliente
Sua satisfação é nossa prioridade. Se você tiver algum problema com seu produto Herolaser, estamos aqui para ajudar a resolver o mais rápido possível. Estamos comprometidos em oferecer o serviço ao cliente da mais alta qualidade e garantir que você fique totalmente satisfeito com sua compra.
Obrigado por escolher a Herolaser, e esperamos fornecer a você produtos e suporte excepcionais!