Bij Herolaser zijn we trots op de kwaliteit en prestaties van onze producten. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop, daarom bieden we een 12-maanden zorgeloze garantie voor uw gemoedsrust.
Wat wordt gedekt?
Onze 12-maanden zorgeloze garantie dekt alle fabricagefouten of storingen in uw Herolaser-product die optreden bij normaal gebruik binnen 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Dit omvat defecten in materialen, vakmanschap of functionaliteit.
Wat is niet gedekt?
Deze garantie dekt niet:
- Schade veroorzaakt door ongelukken, misbruik of onjuiste behandeling.
- Schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen.
- Slijtage door normaal gebruik (zoals cosmetische schade of lichte krassen).
- Producten die buiten hun beoogde doel of buiten de richtlijnen in de gebruikershandleiding worden gebruikt.
Hoe een claim indienen?
Als uw product defect is of niet goed functioneert binnen de garantieperiode, neem dan eenvoudig contact op met ons klantenserviceteam via support@ailaser.ai. Zorg ervoor dat u het volgende opneemt:
- Een beschrijving van het probleem.
- Aankoopbewijs (bijv. ordernummer of bon).
- Foto's of video's van het defect (indien van toepassing).
Zodra uw claim is beoordeeld en goedgekeurd, begeleiden wij u door de volgende stappen, die reparatie, vervanging of terugbetaling kunnen omvatten.
Wat kunt u verwachten?
- Reparaties of vervangingen: Als het probleem onder onze garantie valt, zullen wij uw product repareren of vervangen door een nieuw exemplaar, afhankelijk van de situatie.
- Terugbetalingen: In gevallen waarin reparatie of vervanging niet mogelijk is, kunnen wij een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.
- Doorlooptijd: Garantieclaims worden doorgaans binnen 7–10 werkdagen na ontvangst van uw claim verwerkt.
Garantie voor klanttevredenheid
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Als u problemen heeft met uw Herolaser-product, staan wij klaar om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wij zetten ons in voor het leveren van klantenservice van de hoogste kwaliteit en zorgen ervoor dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.
Dank u voor het kiezen van Herolaser, en we kijken ernaar uit u uitzonderlijke producten en ondersteuning te bieden!