Da Herolaser, siamo orgogliosi della qualità e delle prestazioni dei nostri prodotti. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, quindi offriamo una Garanzia Senza Preoccupazioni di 12 mesi per darti tranquillità.
Cosa è coperto?
La nostra Garanzia Senza Preoccupazioni di 12 mesi copre qualsiasi difetto di fabbricazione o malfunzionamento del tuo prodotto Herolaser che si verifichi durante l'uso normale entro 12 mesi dalla data di acquisto. Questo include difetti nei materiali, nella lavorazione o nella funzionalità.
Cosa Non è Coperto?
Questa garanzia non copre:
- Danni causati da incidenti, uso improprio o maneggiamento scorretto.
- Danni derivanti da riparazioni o modifiche non autorizzate.
- Usura dovuta all'uso regolare (come danni estetici o lievi graffi).
- Prodotti utilizzati al di fuori del loro scopo previsto o delle linee guida specificate nel manuale d'uso.
Come Presentare una Richiesta?
Se il tuo prodotto è difettoso o presenta malfunzionamenti durante il periodo di garanzia, contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti a support@ailaser.ai. Assicurati di includere:
- Una descrizione del problema.
- Prova d'acquisto (ad esempio, numero d'ordine o ricevuta).
- Foto o video del difetto (se applicabile).
Una volta che la tua richiesta sarà esaminata e approvata, ti guideremo attraverso i passaggi successivi, che possono includere riparazione, sostituzione o rimborso.
Cosa Aspettarsi?
- Riparazioni o Sostituzioni: Se il problema è coperto dalla nostra garanzia, ripareremo il tuo prodotto o lo sostituiremo con uno nuovo, a seconda della situazione.
- Rimborsi: Nei casi in cui la riparazione o la sostituzione non siano possibili, potremmo offrire un rimborso totale o parziale.
- Tempi di Elaborazione: Le richieste di garanzia vengono solitamente elaborate entro 7–10 giorni lavorativi dal ricevimento della tua richiesta.
Garanzia di Soddisfazione del Cliente
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se hai problemi con il tuo prodotto Herolaser, siamo qui per aiutarti a risolverli il più rapidamente possibile. Ci impegniamo a fornire un servizio clienti della massima qualità e a garantirti la piena soddisfazione del tuo acquisto.
Grazie per aver scelto Herolaser, e non vediamo l'ora di offrirti prodotti e supporto eccezionali!