في Herolaser، نفخر بجودة وأداء منتجاتنا. نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، لذلك نقدم لك ضمانًا خاليًا من القلق لمدة 12 شهرًا لنمنحك راحة البال.
ما الذي يشمله؟
يغطي ضماننا الخالي من القلق لمدة 12 شهرًا أي عيوب تصنيع أو أعطال في منتج Herolaser الخاص بك التي تحدث تحت الاستخدام العادي خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء. يشمل ذلك العيوب في المواد أو الصنعة أو الوظائف.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
هذه الضمانة لا تغطي:
- الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم.
- الأضرار الناتجة عن الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.
- التآكل الناتج عن الاستخدام العادي (مثل الأضرار التجميلية أو الخدوش الطفيفة).
- المنتجات المستخدمة خارج الغرض المقصود منها أو خارج الإرشادات المحددة في دليل المستخدم.
كيفية تقديم مطالبة؟
إذا كان منتجك معيبًا أو به خلل خلال فترة الضمان، فقط تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@ailaser.ai. تأكد من تضمين:
- وصف للمشكلة.
- إثبات الشراء (مثل رقم الطلب أو الإيصال).
- صور أو فيديوهات للعيب (إذا كان ذلك ممكنًا).
بمجرد مراجعة مطالبتك والموافقة عليها، سنرشدك خلال الخطوات التالية، والتي قد تشمل الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد.
ماذا تتوقع؟
- الإصلاحات أو الاستبدالات: إذا كانت المشكلة مغطاة بضماننا، سنقوم إما بإصلاح منتجك أو استبداله بمنتج جديد، حسب الحالة.
- المبالغ المستردة: في الحالات التي لا يكون فيها الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا، قد نقدم استردادًا كاملاً أو جزئيًا.
- مدة التنفيذ: عادةً ما تتم معالجة مطالبات الضمان خلال 7-10 أيام عمل من استلام مطالبتك.
ضمان رضا العملاء
رضاك هو أولويتنا. إذا واجهت أي مشاكل مع منتج Herolaser الخاص بك، نحن هنا لمساعدتك في حلها بأسرع وقت ممكن. نحن ملتزمون بتقديم أعلى جودة من خدمة العملاء وضمان رضاك التام عن مشتراك.
شكراً لاختيارك Herolaser، ونتطلع إلى تقديم منتجات ودعم استثنائيين لك!